Maus creative Agency
Terms & Conditions
MAUS creative Agency Terms & Conditions
1. Scope and Conclusion of Contract
1.1 These General Terms and Conditions (GTC) apply to all business relationships between MAUS creative agency OG (hereinafter referred to as the “Agency”) and its clients, unless otherwise agreed in writing. These GTC apply exclusively to entrepreneurs within the meaning of the Austrian Commercial Code (UGB) (B2B).
1.2 These GTC apply to all services provided by the Agency, in particular long-term support packages as well as project-based individual assignments.
1.3 Any deviating, conflicting or supplementary terms and conditions of the client shall not become part of the contract, even if known, unless their validity is expressly agreed in writing.
2. Scope of Services and Client Cooperation
2.1 The specific scope of services is defined in the respective contract or offer. Within the agreed framework, the Agency has creative freedom.
2.2 The client undertakes to provide all information, materials and approvals required for the performance of the service completely, correctly and in a timely manner.
2.3 If the client fails to fulfill their cooperation obligations, all agreed deadlines and delivery dates shall be extended accordingly. The Agency is not liable for delays caused by insufficient or delayed cooperation.
2.4 If a project is delayed due to missing input or approvals from the client despite being requested, the Agency is entitled to suspend the work. Hours already allocated within a monthly package are deemed to have been rendered and will be fully charged.
2.5 If additional effort arises due to insufficient or delayed cooperation (e.g., repeated follow-ups, re-coordination, reprocessing), this may be invoiced separately at the agreed hourly rate.
2.6 If the necessary cooperation is not provided even after a written reminder with a deadline, the Agency is entitled to withdraw from the contract. In this case, all services rendered up to that point, as well as any agreed flat fees or minimum terms, must be fully compensated.
3. Third-Party Services / Subcontractors
3.1 The Agency is entitled to use subcontractors to fulfill the contract. Responsibility towards the client remains with the Agency, unless explicitly agreed otherwise.
4. Deadlines and Delays
4.1 Delivery deadlines are only binding if expressly confirmed in writing. Force majeure, illness or other unforeseeable events entitle the Agency to a reasonable extension of deadlines.
5. Fees and Invoicing
5.1 Compensation is based on individual agreements in the respective contract. Flat rates or package prices as well as additional hours are specified therein.
5.2 Additional hours beyond agreed packages will be automatically billed at the applicable hourly rate.
5.3 For individual projects, the payment term is 30 days net from the invoice date, unless otherwise agreed.
5.4 Unused hours from monthly packages may be carried over to subsequent months, if contractually agreed.
6. Usage Rights and Open Files
6.1 Unless otherwise agreed, simple, non-exclusive usage rights are granted for the purpose defined in the contract. Any further use requires a separate agreement.
6.2 Open production files (e.g., InDesign, Figma, or PSD files) remain the property of the Agency. They will only be provided based on a separate agreement.
7. Retention of Ownership
7.1 All delivered services and data remain the property of the Agency until full payment has been received.
8. References
8.1 The Agency is entitled to use delivered work – especially visual and conceptual content – for self-promotion (e.g., website, portfolio, social media), unless the client explicitly objects.
9. Confidentiality
9.1 Both parties agree to treat all non-public information arising from the business relationship as confidential.
10. Term and Termination
10.1 The contract term and termination periods are defined individually in the respective agreement. Unless otherwise agreed, the notice period is one month to the end of a calendar month.
10.2 After termination, services not yet completed may be finalized and invoiced.
11. Liability
11.1 The Agency is not liable for damages caused by slight negligence. In cases of gross negligence or intent, liability is limited to the order value.
12. Place of Performance, Jurisdiction and Governing Law
12.1 The place of performance is Vienna. Austrian law shall apply, excluding the UN Sales Convention (CISG).
12.2 The place of jurisdiction is the competent court at the Agency’s registered office.
1. Geltung und Vertragsabschluss
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen MAUS creative agency OG (im Folgenden „Agentur“) und ihren Kundinnen, sofern nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde. Die AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmerinnen im Sinne des UGB (B2B).
1.2 Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen der Agentur, insbesondere für längerfristige Betreuungspakete sowie projektbezogene Einzelaufträge.
1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB der Kundinnen werden – selbst bei Kenntnis – nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, deren Geltung wird ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2. Leistungsumfang und Mitwirkungspflichten
2.1 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweils abgeschlossenen Vertrag oder Angebot. Innerhalb des vereinbarten Rahmens besteht gestalterische Freiheit der Agentur.
2.2 Die Kundin verpflichtet sich, alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen und Freigaben vollständig, korrekt und rechtzeitig bereitzustellen.
2.3 Kommt die Kundin ihren Mitwirkungspflichten nicht nach, verlängern sich alle vereinbarten Fristen und Liefertermine entsprechend. Die Agentur haftet nicht für Verzögerungen, die auf unzureichende oder verspätete Mitwirkung zurückzuführen sind.
2.4 Sofern sich ein Projekt verzögert, weil die Kundin trotz Aufforderung keine Zuarbeiten oder Freigaben liefert, ist die Agentur berechtigt, die Arbeiten auszusetzen. Bereits eingeplante Stunden im Rahmen eines Monatspakets gelten als erbracht und werden voll verrechnet.
2.5 Entsteht durch mangelnde oder verspätete Mitwirkung ein zusätzlicher Aufwand (z. B. mehrfaches Nachfassen, Neuabstimmung, Wiederaufbereitung), kann dieser gesondert zum jeweils vereinbarten Stundensatz in Rechnung gestellt werden.
2.6 Bleibt die notwendige Mitwirkung trotz schriftlicher Mahnung mit Fristsetzung aus, ist die Agentur berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall sind alle bis dahin erbrachten Leistungen sowie vertraglich vereinbarte Pauschalen oder Mindestlaufzeiten voll zu vergüten.
3. Fremdleistungen / Subunternehmerinnen
3.1 Die Agentur ist berechtigt, zur Erfüllung des Auftrags Subunternehmerinnen heranzuziehen. Die Verantwortung gegenüber der Kundin bleibt bei der Agentur, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
4. Termine und Verzögerungen
4.1 Liefertermine gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zusage als verbindlich. Höhere Gewalt, Krankheit oder andere unvorhersehbare Ereignisse berechtigen die Agentur zur angemessenen Fristverlängerung.
5. Honorar und Abrechnung
5.1 Die Vergütung erfolgt auf Basis individueller Vereinbarungen im jeweiligen Vertrag. Pauschal- oder Paketpreise sowie Zusatzstunden werden dort festgelegt.
5.2 Zusatzstunden außerhalb vereinbarter Pakete werden automatisch zum jeweils gültigen Stundensatz abgerechnet.
5.3 Bei Einzelprojekten beträgt das Zahlungsziel 30 Tage netto ab Rechnungsdatum, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5.4 Nicht genutzte Stunden aus monatlichen Paketen können – sofern vertraglich geregelt – in Folgemonate übertragen werden.
6. Nutzungsrechte und offene Daten
6.1 Sofern nicht anders vereinbart, werden einfache, nicht-exklusive Nutzungsrechte für den im Vertrag definierten Zweck übertragen. Weitergehende Nutzungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.
6.2 Offene Produktionsdaten (z. B. InDesign-, Figma-, oder PSD-Dateien) verbleiben bei der Agentur. Eine Herausgabe erfolgt nur nach gesonderter Vereinbarung.
7. Eigentumsvorbehalt
7.1 Alle gelieferten Leistungen und Daten bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Agentur.
8. Referenznennung
8.1 Die Agentur ist berechtigt, erbrachte Leistungen – insbesondere visuelle und konzeptionelle Arbeiten – für Eigenwerbung (z. B. Website, Portfolio, Social Media) zu verwenden, sofern die Kund*in dem nicht ausdrücklich widerspricht.
9. Vertraulichkeit
9.1 Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller nicht öffentlich bekannten Informationen aus dem Geschäftsverhältnis.
10. Laufzeit und Kündigung
10.1 Vertragslaufzeit und Kündigungsfristen werden individuell im Vertrag geregelt. Mangels anderer Vereinbarung gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Monatsende.
10.2 Nach Kündigung noch nicht abgeschlossene Leistungen können fertiggestellt und abgerechnet werden.
11. Haftung
11.1 Die Agentur haftet bei leichter Fahrlässigkeit nicht für Schäden. Bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz ist die Haftung auf den Auftragswert begrenzt.
12. Erfüllungsort, Gerichtsstand und Recht
12.1 Erfüllungsort ist Wien. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
12.2 Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Agentur.
Stand: 06.2025
MAUS creative agency OG
Roseggergasse 39/12
1160 Vienna, Austria
+43 660 7639004
UID: ATU82166148
FN 653365g
Jurisdiction: Handelsgericht Wien